Правила обслуживания

Салон красоты «Времена года» – салон, имеющий свои правила и нормы. Соблюдение их гостями и нашими клиентами сделает пребывание в салоне приятным и полезным для души и тела.

• Запись на процедуры, осмотр и консультацию специалистов производится предварительно на стойке администратора салона либо по телефонам: +7 (909) 933 79 07, +7 (496) 219 33 15

• Дату и время посещения клиент выбирает из предложенных администратором.

• В салоне предусмотрено обязательное использование одноразовых бахил.

• Приезжайте вовремя или немного раньше времени, на которое назначены процедуры, так как время опоздания может отразиться на продолжительности вашей процедуры.

• Сотрудники салона соблюдают правило конфиденциальности относительно оказанных процедур и информации, полученной от клиента.

• Для постоянных клиентов на определенные виды услуг в салоне действует накопительная система бонусов, которые зачисляются на лицевой счет. Услуги, участвующие в бонусной программе, и период действия начислений по этим услугам определяет администрация салона. Бонусами можно оплачивать до 50% любой из оказываемых услуг и до 20% от товаров, назначенных в домашний уход. Срок действия бонусов 12 месяцев со дня последнего посещения салона.

• Подарки, полученные к программам или процедурам, не меняются и не передариваются третьим лицам.

• Срок действия подарков – 2 месяца. Если подарок прилагается к программе – подарком можно воспользоваться в срок, действующий для программы.

• Сумма оплаты определена прайс-листом салона или суммой индивидуально составленной программы.

• При выполнении парикмахерских работ по стрижкам и укладкам стоимость услуг определяется, исходя из категории длины волос: короткие – до 15 см, средние – до 25 см, длинные – до 40 см (длина от теменной зоны до кончиков волос).

• Стоимость парикмахерских услуг, связанных с окрашиванием, завивкой, выпрямлением и т.д., рассчитывается на основании протокола расхода материалов, предоставленного компанией-партнёром и категории длины волос.

• «Прейскурант на услуги для детей» рассчитан с градацией по возрасту: с 0 до 6 лет и с 6 до 12 лет. Дети старше 12 лет обслуживаются по общему прейскуранту.

• Наш салон не осуществляет прием лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения законных представителей.

• Ценовая политика салона красоты «Времена года» наглядно отражает уровень специальной подготовки и практический опыт наших специалистов.

• Выключайте или ставьте телефоны на беззвучный режим – громкие звуки мешают расслабиться и вам, и другим клиентам.

• Знайте, что вы имеете право быть как молчаливым, так и разговорчивым, однако, в таких заведениях принято соблюдать тишину, разговаривая в полголоса.

• Каждый клиент имеет право выбора специалиста, об этом следует сообщить администратору при бронировании времени процедур.

• Будьте искренни со специалистом, руководством, администратором салона, так как они действительно хотят знать, получили ли вы то, что ожидали.

• В ходе процедуры не скрывайте своих ощущений: если Вам неудобно, слишком жарко или слишком холодно, если Вам не нравится музыка или возникает любое чувство дискомфорта – скажите об этом специалисту. Ваш комфорт – наш приоритет.

• Если у Вас повышенное/пониженное кровяное давление, имеются сердечные заболевания, аллергии или другие сложности со здоровьем, проконсультируйтесь у своего врача, прежде чем записаться на любую из процедур.

• Если вы привели с собой детей, не оставляйте их без присмотра. Это очень опасно для ребенка и неудобно для других клиентов салона.

• Отдыхайте, но не забывайте, что кабинет должен быть приготовлен и для следующего клиента. Поэтому знайте, что после завершения процедуры необходимо освободить кабинет, не нарушая график работы Вашего специалиста.

• Руководство салона красоты «Времена года» будет благодарно Вам за все замечания и комментарии. Они помогут улучшить нашу работу и обеспечить более комфортную атмосферу для Вас.

• Салон красоты «Времена года» оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании в случае частых грубых нарушений вышеизложенного этикета.

• Обслуживание отдельных категорий граждан: льгот нет.